Reklamačný poriadok

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
 

Reklamovať je možné len tovar zakúpený u predávajúceho a úplne zaplatený. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť na adresu sídla predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený vrátane požadovaných dokladov (faktúra a vyplnený Výmenný / reklamačný formulár, ktorý je zverejnený na stránke www.fashionshop.sk a v ktorom čo najvýstižnejšie popíše vadu, pre ktorú tovar reklamuje). Zásielky poslané na dobierku nebudú prevzaté. Kupujúci o reklamácii tovaru predávajúceho vopred informuje mailovou formou (shop@fashionshop.sk)

Náklady na prepravu tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci.

Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočného, alebo nevhodného ošetrovania, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim, či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prápadoch do 3 dní, maximálne do 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.